Entwicklung und Verbesserung
Wir wollen die Erwartungen unserer Kunden und Nutzer stets übertreffen. Nur mit den richtigen Angeboten und durch die Bereitstellung des besten Nutzer- und Einkaufserlebnisses können wir aktuell bleiben. Aus diesem Grund verwenden wir deine personenbezogenen Daten, um unsere Produkte, Dienstleistungen, Systeme, Lieferketten und Stores zu bewerten, zu entwickeln und zu verbessern.
Dazu gehören Analysen, um unsere Services benutzerfreundlicher zu gestalten, z. B. die Änderung der Benutzeroberfläche zur Vereinfachung des Informationsflusses oder das Hervorheben von Funktionen, die von unseren Kunden in unseren digitalen Kanälen häufig genutzt werden, sowie die Verbesserung der IT-Systeme zur allgemeinen Erhöhung der Sicherheit für unsere Besucher und Kunden.
Die Analyse wird auch genutzt, um den logistischen Warenfluss weiterzuentwickeln und ständig zu verbessern, indem Einkäufe, Bestände und Lieferungen sowie unsere Ressourcenkapazität unter dem Gesichtspunkt der Nachhaltigkeit durch Rationalisierung des Einkaufs und die Planung von Lieferungen vorausberechnet werden.
Außerdem nutzen wir die Daten, um die Einrichtung neuer Stores und Lager zu planen und unsere Produktpalette zu verbessern.
Wir werden personenbezogene Daten nur dann für Entwicklungs- und Verbesserungszwecke verwenden, wenn dies unbedingt erforderlich ist und nicht mit weniger eingreifenden Maßnahmen bewerkstelligt werden kann. Das heißt, dass wir deine Daten angemessen schützen und sichern, beispielsweise durch geeignete Pseudonymisierung und Verschlüsselungstechniken oder durch Datenanonymisierung.
In keinem Fall analysieren wir Daten auf einer Ebene, auf der deine Identität rückverfolgbar ist.
Alle Daten, die für die Entwicklung und Verbesserung von Produkten, Dienstleistungen und Systemen usw. verwendet werden, wurden in der Regel für verschiedene Zwecke erhoben. Wir können z. B. deine Kaufdaten und Kontaktinformationen aus der Kasse verwenden, um neue Features, Funktionen sowie Leistung und Sicherheit der Bestellabwicklung
sowie der Verarbeitungssysteme zu entwickeln und somit das gesamte Verkaufserlebnis zu verbessern.
Unabhängig davon können wir dich bitten, an Erhebungen und Umfragen teilzunehmen. In diesem Fall werden alle personenbezogenen Daten, die wir von dir erhalten und verwenden, nur für den darin beschriebenen Zweck verarbeitet.
Wir dürfen auch personenbezogene Daten verwenden, die wir von Web-Cookies, Pixeln, Plug-ins oder anderen Webtracking-Technologien für denselben Zweck erhalten haben.
Weitere Informationen über den Einsatz dieser Technologien findest du in dem entsprechenden Abschnitt unter Cookies in dieser Datenschutzerklärung.
Nur pseudonymisierte personenbezogene Daten dürfen innerhalb der H&M-Gruppe gemeinsam genutzt werden, wenn die Weitergabe zur Erfüllung der beabsichtigten Verarbeitungsziele erforderlich ist. Aus demselben Grund können personenbezogene Daten auch an Zulieferer weitergegeben werden, die bestimmte Aufgaben in unserem Auftrag ausführen, z. B. an externe Webanalyse-Unternehmen zur Analyse des Online-Verhaltens, zur Software-Entwicklung oder für extern gehostete Entwicklungstools. Die H&M Group trägt stets die Verantwortung für ihre Anbieter.
Wir werden niemals personenbezogene Daten verwenden, um Personen zu identifizieren. Alle Analysen werden auf einer aggregierten Datenebene durchgeführt.
Du hast das Recht, der Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten auf der Grundlage des berechtigten Interesses der H&M-Gruppe zu widersprechen. Wende dich dazu an den Kundendienst