Utveckling och förbättring
Vi vill alltid överträffa våra kunders och användares förväntningar. Endast med rätt erbjudanden och genom att tillhandahålla den bästa användar- och shoppingupplevelsen kan vi förbli relevanta. Av denna anledning kan vi använda dina personuppgifter för att utvärdera, utveckla och förbättra våra produkter, tjänster, system, vår leveranskedja och våra butikslokaler.
Detta inkluderar analys för att göra våra tjänster mer användarvänliga, såsom att modifiera användargränssnittet för att förenkla informationsflödet eller för att lyfta fram funktioner som ofta används av våra kunder i våra digitala kanaler samt för att förbättra IT-system för att öka säkerheten för våra besökare och kunder i allmänhet.
Analysen används också för att utveckla och ständigt förbättra logistikflödet av varor genom att prognostisera inköp, lager och leveranser samt för att förbättra vår resurskapacitet ur hållbarhetssynpunkt genom att effektivisera inköp och schemaläggning av leveranser.
Dessutom använder vi uppgifterna för att kunna planera nyetableringar av butiker och lager och förbättra vårt sortiment.
Vi kommer endast att använda personuppgifter för utvecklings- och förbättringsändamål om det är absolut nödvändigt och inte kan uppnås på mindre inkräktande sätt. Detta innebär att vi kommer att skydda och säkra dina uppgifter i den utsträckning som rimligen är möjligt, till exempel genom lämplig pseudonymisering och krypteringsteknik eller genom dataanonymisering.
Under inga omständigheter kommer vi att analysera data på en nivå där din identitet är spårbar.
Alla uppgifter som används för utveckling och förbättring av produkter, tjänster, system osv. har vanligtvis samlats in för andra ändamål. Vi kan till exempel komma att använda dina beställningsuppgifter och kontaktinformation från betalningsprocessen för att utveckla nya funktioner, funktionaliteter, prestanda och säkerhet för system
som används för att bearbeta beställningar och därmed förbättra den övergripande upplevelsen.
Trots ovanstående kan vi komma att kontakta dig för att svara på undersökningar och enkäter. I sådana fall kommer alla personuppgifter som används och erhålls från dig endast att behandlas för det specifika ändamål som beskrivs däri.
Vi kan också använda personuppgifter som tas emot från webb-cookies, pixlar, plugin-program eller annan webbspårningsteknik för samma mål.
Läs det specifika avsnittet om cookies i detta integritetsmeddelande om du vill veta mer om användningen av sådan teknik.
Endast pseudonymiserade personuppgifter får delas inom H&M-gruppen närhelst delning är nödvändig för att uppfylla de avsedda målen med behandlingen. Av samma anledning kan personuppgifter även delas med leverantörer som utför vissa uppgifter för vår räkning, till exempel externa webbanalysföretag som analyserar onlinebeteende, mjukvaruutveckling eller externt placerade utvecklingsverktyg. H&M-gruppen har alltid fullt ansvar för sina leverantörer.
Vi kommer aldrig att använda personuppgifter för att identifiera individer. All analys utförs på aggregerad datanivå.
Du har rätt att invända mot hanteringen av dina personuppgifter som baseras på H&M-gruppens berättigade intresse, genom att kontakta kundservice.