Returer
Vi hoppas att du är nöjd med din beställning, om något inte skulle passa har du 30 dagar på dig att göra en retur.
En returavgift på 40 SEK tillkommer när du gör en retur tillbaka till vårt lager. Du kan även returnera din beställning kostnadsfritt i en utav våra butiker. Kom ihåg att ta med ditt returformulär eller e-kvitto samt det du vill returnera.
Det kan ta upp till 14 dagar för en retur att nå vårt lager. När vi väl registrerat returen får du en returbekräftelse skickad till dig via mail. Om det har gått mer än 14 dagar sedan du skickat din retur, vänligen kontakta vår kundtjänst med ditt returbevis, t.ex. returkvitto.
Följ stegen nedan för att genomföra din retur:
1. Logga in på vår returportal med ditt ordernummer (du hittar det i din orderbekräftelse) samt din mailadress och ange vad du vill returnera. Du kan också fylla i returformuläret som följde med i paketet och skicka tillbaka formuläret till oss tillsammans med det du returnerar.
2. Lägg i rätt vara tillsammans med eventuella förpackningar i paketet, annars kan det bli svårt för oss att slutföra returen.
3. Klistra på den självhäftande returetiketten och skicka tillbaks returen via samma leverantör som levererade din beställning.
Om du beställt via Budbee och bokar en retur med dem, har deras bud returetiketten med sig.
Kom ihåg att spara returkvittot tills det att din retur blivit registrerad.
Returnera onlineköp i butik:
Du är välkommen att returnera din onlinebeställning inom 30 dagar från beställningsdatum till valfri ARKET butik i Sverige. För att göra en retur i butik behöver du visa upp ditt e-kvitto eller returformuläret.
Returnera butiksköp:
Produkter köpta i någon utav våra ARKET butiker kan endast returneras i butik.
Retur med PostNord, Instabox eller Budbee – 40 SEK
En returavgift på 40 SEK tillkommer.
PostNord:
Fäst den självhäftande returetiketten som kom med i paketet och lämna in din retur till närmsta PostNord ombud.
Instabox:
Fäst den självhäftande returetiketten från Instabox på ditt paket och boka retur via länken i det SMS som du tidigare mottagit eller gå in på www.instabox.io/returns. Följ instruktionerna och lämna sedan paketet till ditt valda Instabox skåp.
Budbee:
Boka en retur via länken i det SMS som du tidigare mottagit från Budbee. Följ instruktionerna och lämna sedan paketet i din valda Budbee box. Har du beställt med Budbee behöver du ingen returetikett, deras bud tar med sig en när de hämtar upp din retur.
Det kan ta upp till 14 dagar för en retur att nå vårt lager. När vi väl registrerat din retur får du en returbekräftelse skickad till dig via mail. Om det har gått mer än 14 dagar sedan du skickat din retur, vänligen kontakta vår kundtjänst med ditt returbevis, t.ex. returkvitto.
När vi registrerat din retur på vårt lager eller i butik blir du återbetald till den betalningsmetod du använde vid ditt köp.
Kortbetalning
Har du betalat med kort får du tillbaks pengarna till ditt konto inom 3-5 bankdagar från det att returen registrerades. Notera att antal bankdagar kan variera beroende på kortleverantör.
Klarna - Betala senare
Har du betalat med Klarna faktura får du en uppdaterad faktura från Klarna inom 24 timmar. Om du precis har gjort en retur, kom ihåg att pausa din faktura hos Klarna.
Klarna - Betala direkt
Om du returnerar varor du har köpt med ”Betala direkt” får du en återbetalning direkt från Klarna när returen är registrerad.
Vi återbetalar produkternas fulla värde under förutsättning att produkterna återlämnas i samma skick de var när du mottog dem. Om en produkt på något sätt har förstörts, smutsats ner, tvättats, förändrats eller använts (för andra ändamål än att prova produkten) och produktens värde därmed förminskats förbehåller vi oss rätten att göra ett avdrag från din återbetalning med en summa motsvarande det förminskade värdet.
Behandla därför dina produkter varsamt. Din ångerrätt och returrätt gäller inte för produkter som är förseglade och på grund av hälsoskydds- eller hygienskäl är olämpliga att returnera, där förseglingen är bruten, såsom vissa underkläder, badkläder, örhängen, munskydd, skönhetsprodukter och kosmetika.
Om du saknar returformuläret kan du skriva ut det här.
Saknar du den självhäftande returetiketten som ska följa med i beställningen, vänligen kontakta vår kundtjänst.
Reklamation online:
Vid en reklamation är du välkommen att skicka tillbaka varan till oss. Följ instruktionerna som vid en retur och välj returkod 4 på returformuläret.
Reklamation i butik:
Notera att det inte är möjligt att göra en reklamation från ett onlineköp i någon utav våra ARKET butiker.
Reklamation av butiksköp:
Butiksköp kan endast reklameras i butik, ta med dig produkten och kvittot till närmsta ARKET butik.