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Dépôt (5 CHF)

Déposez votre colis au bureau de poste ou au point MYPost24 le plus proche. Cliquez ici pour trouver le site le plus proche.

Les frais de 5 CHF seront déduits du montant total du remboursement.

Retrait à domicile (5 CHF)

Si vous vous inscrivez auprès de La Poste Suisse, vous pouvez choisir la date à laquelle le transporteur viendra récupérer votre colis. Vous pouvez cliquer ici pour prendre rendez-vous. L'option de retrait est disponible entre 07 h 30 et 17 h 00.

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Retour par UPS (5 CHF)

Uniquement pour les commandes express : enregistrez votre retour sur UPS.com, imprimez une nouvelle étiquette de retour et planifiez un retrait à domicile.

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Collecte UPS (5 CHF)

Uniquement pour les commandes express : enregistrez votre retour en cliquant ici et apportez votre colis de retour à l'agence UPS Access Point la plus proche. Dans ce cas, UPS créera un reçu de collecte avec un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour suivre votre retour.

Les frais de 5 CHF seront déduits du montant total du remboursement.

Enlèvement à domicile par UPS (5 CHF)

Cliquez ici pour prendre rendez-vous avec le transporteur qui viendra chercher votre colis. Vous recevrez également une étiquette de retour que vous pourrez imprimer.

Les frais de 5 CHF seront déduits du montant total du remboursement.

Malheureusement, le retour en magasin pour les achats effectués en ligne n'est pas disponible en Suisse pour le moment.

Les articles achetés dans nos magasins ARKET peuvent uniquement être retournés en magasin.

Vous trouverez un nouveau formulaire de retour ici.

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L'acheminement et le traitement de votre retour peuvent prendre jusqu'à 14 jours. Passé ce délai, veuillez contacter le service client en joignant une preuve de retour, par exemple un reçu de collecte ou un bordereau de dépôt.

Une fois votre retour approuvé, vous serez remboursé(e) via le mode de paiement utilisé lors de votre achat.

Nous vous rembourserons tous les articles retournés à condition qu'ils se trouvent dans le même état que lors de leur réception. Si un article a été, de quelque manière que ce soit, endommagé, sali, lavé, modifié ou porté (au-delà d'un simple essayage), ARKET se réserve le droit de déduire de votre remboursement un montant correspondant à la valeur réduite de l'article. Veuillez toujours manipuler vos produits avec soin.

Le droit de rétractation et de retour ne s'applique pas aux produits scellés qui, pour des raisons sanitaires ou d'hygiène, ne peuvent être retournés une fois leur sceau retiré. C'est le cas de certains sous-vêtements, maillots de bain, bijoux de piercing et produits pour le bain et le corps.

Veuillez noter que les articles achetés ailleurs que sur arket.com ne peuvent pas être renvoyés à ARKET ni faire l'objet d'un remboursement.

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