1. Allgemeines

Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen von Kunden (nachstehend als „Sie“ bezeichnet) bei ARKET über H&M New Business AB & Co. KG Germany, nachstehend als „ARKET“, „uns“ oder „wir“ bezeichnet, auf der Website oder auf der mobilen Website von ARKET oder telefonisch (nachstehend gemeinsam als „ARKET“ bezeichnet).
Durch die Nutzung von ARKET bzw. durch das Aufgeben einer Bestellung erklären Sie sich mit den hier aufgeführten Allgemeinen Geschäftsbedingungen (den „Bedingungen“) einverstanden. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Nutzungsbedingungen gelesen und verstanden haben, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.
Nur volljährige Personen ab 18 Jahren, die nicht unter Vormundschaft stehen und keine Bestellungen für ihre gewerblichen oder selbstständigen Tätigkeiten bzw. für gewerbliche oder selbstständige Tätigkeiten eines Dritten aufgeben und über eine ständige Anschrift in Deutschland (mit Ausnahme der Insel Helgoland und des Gebietes Busingen sowie von Postversendern) verfügen, können eine Bestellung aufgeben. Unternehmer im Sinne von § 14 BGB sind nicht befugt, Bestellungen aufzugeben. Bitte beachten Sie, dass wir keine Rechnungen im Sinne von § 14 UStG ausstellen. ARKET und seine Händler behalten sich das Recht vor, verschiedene Gebiete zu bestimmten Zeiten im Jahr von der Lieferung auszuschließen. Dies kann z.B. auf widrige Wetterbedingungen in diesen Gebieten zurückzuführen sein, welche die Lieferung behindern. Weitere Informationen finden Sie auf unseren Kundendienstseiten - Lieferung.
Die Verfügbarkeit von Produkten oder Dienstleistungen bei ARKET zu einem bestimmten Zeitpunkt ist keine Garantie, dass diese Produkte oder Dienstleistungen jederzeit verfügbar sind. Wir behalten uns das Recht vor, Produkte jederzeit aus dem Sortiment zu nehmen.
Wir behalten uns zudem das Recht vor, diese Bedingungen von Zeit zu Zeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Die Version der Bedingungen, die für Ihre Bestellung gilt, ist jene auf arket.com zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung.ARKET möchte Ihnen das bestmögliche Online-Erlebnis bieten. Um dies zu ermöglichen, müssen wir sicherstellen, dass unsere Dienste reibungslos funktionieren. Sie erklären sich damit einverstanden, (i) keine Kommunikation oder Inhalte zu veröffentlichen, zu übertragen, weiterzugeben, hochzuladen oder zu bewerben, die unser Geschäft, unsere Produkte oder Dienstleistungen schädigen oder negativ beeinflussen könnten; (ii) auf keine Weise zu handeln oder keine Mittel einzusetzen, welche die Nutzung der arket.com-Website durch andere Benutzer einschränkt, beeinträchtigt, stört oder behindert oder die Sicherheit der Website beeinträchtigt, und (iii) keine Engine, Software, Tools, Agenten, Skripts oder andere Mittel oder Mechanismen (insbesondere von Spiders, Bots, Crawlers, Avataren oder intelligenten Agenten) zum Navigieren oder Durchsuchen der Website oder zum Kopieren von Inhalten von der Website zu verwenden. Wir behalten uns das Recht vor, den Zugriff auf die Website sofort zu sperren und das Konto eines Benutzers zu schließen, der gegen diese oder eine andere Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstößt.

2. Preise und Versandkosten

Die auf arket.com angezeigten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer, jedoch keine Versandkosten.  Die Versandkosten sind für alle Bestellungen gleich, ungeachtet des Umfangs oder Gewichts der Bestellung. Die Kosten für jede Versandart werden eindeutig beim Bezahlvorgang angegeben. Wenn wir Ihre Bestellung nicht vollständig liefern können, und deswegen mehr als eine Lieferung vornehmen müssen, entstehen Ihnen keine weiteren Kosten für die späteren Lieferungen. Die Preise im Geschäft und online können variieren.

3. Bestellung / Vertragsschluss

Sie können aus dem Sortiment von Arket Produkte, insbes.  Bekleidung und Homeware auswählen und diese über den Button „zum Warenkorb hinzufügen“ in einem so genannten Warenkorb sammeln. Durch den Abschluss der Bestellung über den Button „Jetzt kaufen“ bzw. „Jetzt zahlen“, wenn Sie PayPal als Zahlungsmethode nutzen, geben Sie ein verbindliches Angebot über den Kauf der im Warenkorb befindlichen Waren ab. Vor Abschicken der Bestellung können Sie diese jederzeit ändern und einsehen. 

Arket schickt Ihnen daraufhin eine automatische Empfangsbestätigung per E-Mail zu, in welcher Ihre Bestellung nochmals aufgeführt wird und die Sie über die Funktion „Drucken“ ausdrucken können. Die automatische Empfangsbestätigung dokumentiert lediglich, dass Ihre Bestellung bei Arket eingegangen ist und stellt keine Annahme des Angebots dar. Der Vertrag kommt erst durch die Lieferung der Ware oder die Abgabe der Annahmeerklärung durch Arket zustande, die mit einer gesonderten E-Mail (Versandbestätigungs-E-Mail) versandt wird. Der Vertragstext wird von Arket nicht gespeichert und ist nach Vertragsschluss nicht mehr für den Kunden auf der Arket Webseite zugänglich. 

Der Vertragsschluss erfolgt in Englisch oder Deutsch.

Wenn wir Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund nicht ausführen können, werden wir Sie zum frühestmöglichen Zeitpunkt informieren. Falls wir bereits eine Zahlung für eine solche Bestellung erhalten haben, werden wir versuchen, den entsprechenden Betrag mit der gleichen Methode zu erstatten, mit der die Zahlung ausgeführt wurde. Sollten aus irgendeinem Grund alternative Regelungen notwendig sein, werden wir Sie informieren und bitten, den ARKET Kundenservice zu kontaktieren, der die Erstattung vornehmen wird.

Jede Bestellung muss (nach Abzug von Rabatten) einen Mindestbestellwert von 5 EUR haben, um bearbeitet zu werden.

4. Lieferung

ARKET lässt bei der Annahme und Bearbeitung von Bestellungen größte Sorgfalt walten und bemüht sich, Ihre Bestellung gemäß der gewünschten Versandoption zu liefern.
ARKET ist bemüht, Ihre Bestellungen so schnell wie möglich zum Versand zu bringen, und zwar entsprechend der Reihenfolge, in der sie aufgegeben werden. Wir versuchen zwar, innerhalb des angegebenen Zeitrahmens zu liefern, aber aufgrund unerwarteter Ereignisse kann eine Lieferung auch länger dauern. In dem unwahrscheinlichen Fall, dass die Lieferzeit 30 Tage überschreitet, können Sie Ihre Bestellung stornieren.
Bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben, werden Sie über die voraussichtlichen Lieferdetails informiert. Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail mit den voraussichtlichen Lieferdaten.
Die vollständigen Lieferrichtlinien finden Sie bei ARKET.


Sollte Ihre Bestellung nicht zum geplanten Datum bei Ihnen eintreffen, wenden Sie sich bitte an den ARKET Kundenservice unter der Telefonnummer 0800 6009990 (kostenlos in Deutschland) oder per E-Mail an kundenservice@arket.com. Weitere Informationen erhalten Sie auf den Seiten unseres Kundenservice.

5. Rücknahme der Bestellung

Sie können Ihre Bestellung nachdem Sie sie aufgegeben haben und innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der bestellten Artikel stornieren oder zurücksenden. Wenn die Artikel bereits bezahlt wurden, erhalten Sie eine Erstattung einschließlich der Standardversandkosten. Sollten Sie einige Artikel behalten wollen und Ihre Bestellung nur teilweise stornieren, werden Ihnen die Versandkosten nicht erstattet. Die vollständige Rücksenderichtlinie finden Sie auf ARKET.com.
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder zurücksenden möchten, dann teilen Sie uns dies bitte schriftlich per E-Mail an kundenservice.de@arket.com oder per Post mit, wobei Sie vorzugsweise das vorgedruckte Rücksendeformular in Ihrem Paket verwenden, oder senden Sie ein Schreiben an
„ARKET Customer Service,
Po Box 24005, EDINBURGH, EH1 9AG
, UK
“ und senden Sie den/die Artikel gemäß dem nachfolgenden Abschnitt 6 (Rücksendungen) innerhalb von 30 Tagen gemäß dem obigen Abschnitt zurück. Wir leisten die Rückerstattung möglichst auf demselben Weg wie die von Ihnen geleistete Zahlung (oder wir werden, falls die Artikel noch nicht bezahlt wurden, die Rücksendung als Guthaben auf Ihrem Konto berücksichtigen), und zwar so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Stornierung, vorausgesetzt, wir haben die Artikel oder einen Nachweis von Ihnen erhalten, dass die mangelhaften Artikel zurückgesendet wurden. Für die Rückerstattung kann auch eine andere Zahlungsart verwendet werden, sofern Sie dieser Änderung zustimmen; dadurch werden auf keinen Fall zusätzliche Gebühren anfallen. Weitere Informationen finden Sie auf den Seiten zur Rücksendung auf arket.com. Sollte der Artikel, den Sie erhalten haben, mangelhaft sein, informieren Sie ARKET bitte unverzüglich und senden Sie den Artikel gemäß dem nachfolgenden Abschnitt 6 (Rücksendungen) zurück. ARKET wird jeden als mangelhaft erachteten Artikel vollständig erstatten, einschließlich der Kosten für die Lieferung und den Rückversand. Die hierin enthaltenen Bestimmungen schränken keine anwendbaren gesetzlichen Rechte ein.
Bei Fehlern im Zusammenhang mit Produkten oder Dienstleistungen, die bei arket.com angezeigt werden (einschließlich drucktechnischer Fehler, Ungenauigkeiten oder Auslassungen in Bezug auf Produktbeschreibungen, Preise, Werbeaktionen, Angebote und Verfügbarkeiten), behält sich ARKET das Recht vor, Bestellungen vor dem Zeitpunkt der Lieferung zu stornieren.

6. Rücksendung

ARKET garantiert eine vollständige Rückerstattung für alle zurückgesendeten Artikel gemäß Abschnitt 5 (Rücknahme von Bestellungen), sofern alle Artikel in dem Zustand zurückgesendet wurden, in dem sie sich bei Erhalt befanden. Dies bedeutet, dass die Gegenstände nicht beschädigt, verschmutzt, gewaschen, verändert oder abgenutzt sein dürfen (außer zum Anprobieren) und dass alle Etiketten oder Aufkleber intakt sein sollten. ARKET behält sich das Recht vor, den Zustand der zurückgesendeten Artikel zu beurteilen und über die Erstattung zu entscheiden. Weitere Informationen zu unserem Rücksendeverfahren finden Sie auf dem Lieferschein und in unserer Rücksenderichtlinie.

7. Zahlungsmethoden

Du kannst deine Waren auf verschiedene Arten bezahlen, wie unten beschrieben.

Paypal

Bei Bezahlung mit PayPal behält sich ARKET das Recht vor, die Gültigkeit des PayPal-Kontos dahingehend zu prüfen, ob eine ausreichende Deckung für die Kaufsumme vorhanden ist und die Angaben zur Rechnungsanschrift des Käufers zu bestätigen. Der entsprechende Betrag wird sofort auf Ihrem PayPal-Konto angezeigt, jedoch erst berechnet, wenn die Ware aus dem Lager versandt wurden. ARKET behält sich das Recht vor, einen Kauf abzulehnen.

Klarna

JETZT ZAHLEN – Sie können in jedem unserer Versandländer mit einer Kreditkarte von VISA, Mastercard oder AMEX bezahlen. Wenn Sie in SE, DE, AT oder NL wohnen, können Sie Ihre Einkäufe an der Kasse auch im Lastschriftverfahren bezahlen. Die Zahlung wird bei Versand deiner Bestellung von Ihrem Bankkonto eingezogen. 

SPÄTER ZAHLEN – Kunden in Norwegen, Schweden, Finnland, Deutschland, Österreich, den Niederlanden und Großbritannien können sofort kaufen und später bezahlen. Diese Option wird Ihnen an der Kasse angezeigt, falls Sie dazu berechtigt sind. Wenn Sie nicht berechtigt sind, werden Ihnen weiterhin die „Jetzt bezahlen“-Optionen angezeigt. Sie erhalten Informationen darüber, wie und wann Sie bezahlen müssen, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

SLICE IT – Kunden in Norwegen, Schweden, Finnland und Deutschland können ein Konto bei Klarna eröffnen und monatliche Kontoauszüge basierend auf der gewählten Option erhalten. Diese Option wird Ihnen an der Kasse angezeigt, falls Sie dazu berechtigt sind. Wenn Sie nicht berechtigt sind, werden Ihnen weiterhin die „Jetzt bezahlen“-Optionen angezeigt. Sie erhalten Kontoinformationen, sobald Ihre Bestellung versandt wird.

*Bitte beachten Sie, dass ARKET keine Auskunft darüber geben kann, warum Ihnen die Optionen „Später bezahlen“ oder „Slice It“ nicht zur Verfügung stehen. Bei Fragen zur Zahlung wenden Sie sich bitte an den Kundenservice von Klarna.

Sonstiges

Sie müssen eine korrekte E-Mail-Adresse angeben und ARKET informieren, wenn sich Ihre E-Mail-Adresse ändert. Bitte beachten Sie, dass ARKET sich das Recht vorbehält, Zahlungsaufforderungen an Ihre E-Mail-Adresse zu senden. Bitte beachten Sie, dass wir keine Geschenkkarten und Warenkarten in Zahlung nehmen können. Die gesetzlich vorgeschriebene Rechnung erhalten Sie mit der E-Mail zur Versandbestätigung.

8. Unsere Haftung

Keine Angaben in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen schließen die Haftung von ARKET in Bezug auf Angelegenheiten, bei denen eine Haftungseinschränkung oder ein Haftungsausschluss ungesetzlich sind, aus oder schränken diese ein.
Wir erstreben nicht, die Haftung für betrügerische Falschdarstellungen durch uns, unsere Mitarbeiter oder Vertreter auszuschließen. Wenn wir gegen diese Bedingungen verstoßen, haften wir jedoch nur für Verluste, die eine vernünftigerweise vorhersehbare Folge eines solchen Verstoßes sind.
ARKET haftet nicht bei indirekten Verlusten, die eine Nebenwirkung des Hauptverlusts oder -schadens sind, z.B. Gewinnverlust oder entgangene Chancen; oder für Lieferausfälle von Waren oder die Erfüllung sonstiger Verpflichtungen gemäß diesen Bedingungen, sofern dieses Versäumnis auf ein Ereignis zurückzuführen ist, das außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegt, insbesondere auf Feuer, Überschwemmung, Sturm, Aufruhr, zivile Unruhen, Krieg, Atomunfall und terroristische Aktivitäten.
Unsere maximale Haftung Ihnen gegenüber bei Verlust oder Schaden in Zusammenhang mit Ihrer Bestellung bei ARKET ist auf den Gesamtpreis Ihrer Bestellung beschränkt.

9. Farben

Wir unternehmen alle zumutbaren Anstrengungen, um die Eigenschaften unserer Produkte, einschließlich deren Zusammensetzung und Farben, genau anzugeben. Die Farbe, die du siehst, hängt von deinem Computersystem ab und wir können nicht garantieren, dass dein Computer diese Farben korrekt anzeigt.

10. Gewährleistung

Sollten die von Ihnen gekauften Artikel Fehler aufweisen, hält sich ARKET an alle gesetzlichen Gewährleistungsvorschriften, insbesondere §§ 434 ff. BGB. Wenn Sie eine Beschwerde bezüglich Material- oder Herstellungsfehler bei von uns gelieferten Waren (einschließlich Transportschäden) haben, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie die Waren über das mitgelieferte vorgedruckte Rücksendeformular an uns zurücksenden.

11. Abtretung

ARKET behält sich das Recht vor, Zahlungsansprüche in Zusammenhang mit der Lieferung von Waren an Dritte abzutreten oder zu verpfänden.

12. Abtrennung

Auch wenn ein Teil dieser Bedingungen von einem Gericht oder einer Aufsichtsbehörde nicht zugelassen oder als unwirksam befunden wird, gelten die anderen Bedingungen weiterhin.

13. Eigentum an Rechten

Alle geistigen Eigentumsrechte wie Marken und Urheberrechte bei ARKET verbleiben bei H&M Hennes & Mauritz AB und ihren Tochtergesellschaften oder Lizenzgebern. Jegliche Nutzung von ARKET oder dessen Inhalten, einschließlich Kopieren und Speichern dieser Inhalte als Ganzes oder teilweise, für andere als persönliche, nicht wirtschaftliche Zwecke, ist ohne die Genehmigung von ARKET untersagt.

14. Über das Unternehmen

H & M New Business AB & Co. KG
Geschäftssitz: Spitalerstrasse 12, 20095 Hamburg, Deutschland.
Gesellschaftsnummer: 27/606/00205
Kontaktdetails: ARKET Kundenservice
E-Mail: kundenservice.de@arket.com
Telefon: 0800 6009990 (gebührenfrei innerhalb Deutschlands)
USt.-Nr.: DE815109106