Rücksendungen
Bei ARKET sind Rücksendungen kostenlos
Gerne bieten wir Ihnen kostenlose Rücksendungen an. Bei Fragen zu den Größenangaben steht Ihnen der ARKET-Kundendienst jederzeit zur Verfügung. Denn das passende Kleidungsstück in der richtigen Größe erfreut nicht nur Sie, sondern auch die Umwelt. Gemeinsam können wir die Anzahl Rücksendungen auf ein Minimum beschränken, um die Umwelt nicht unnötig zu belasten.
Wir hoffen, dass Ihnen die bei uns bestellten Artikel gefallen. Sollte etwas nicht ganz passen, so haben Sie 30 Tage Zeit für eine kostenlose Rücksendung.
Du kannst für die Rücksendung deines Pakets zwischen DHL, Hermes oder DPD wählen, indem du das Retourenlabel verwendest, das du mit deinem Paket erhalten hast:
- - Bringe dein Paket zu einer DHL, Hermes oder DPD-Abgabestation.
- - Du bekommst eine Sendungsnummer für deine Rücksendung, damit du den Status deiner Retoure verfolgen kannst.
- - Falls du ein neues Retourenlabel benötigst, kannst du es hier erstellen: Retourenlabel erstellen (dhl.de)
- - Wir stellen dir ein Multicarrier-Label zur Verfügung. Das bedeutet, dass du zwischen DHL, Hermes oder DPD wählen kannst.
Wir erstatten dir über die von dir gewählte Zahlungsmethode den vollen Kaufpreis zurück. Bitte retourniere die Artikel sauber, ungetragen und mit allen Etiketten.
Melde dich mit deine Bestellnummer (auf deiner Bestellbestätigung angegeben) und deiner E-Mail-Adresse auf unserem Rücksendeportal an und gebe an, wie und warum du Artikel zurücksenden möchtest. Du kannst mehr als eine Bestellung oder ein Paket gleichzeitig zurückgeben, solange dem Paket alle entsprechenden Rücksendescheine beigefügt sind.
Hinweis: Du musst den Rücksende-Papierschein nicht ausfüllen, aber deinem Paket beifügen. Wenn du einen fehlerhaften oder falschen Artikel zurücksendest, fülle bitte den Rücksendeschein auf dem Lieferschein aus und füge ihn der Sendung bei.
Sobald deine Rücksendung im Portal registriert ist, wähle eine der folgenden Optionen für die Rücksendung aus.
Sobald wir die Rücksendung bearbeitet haben, erhälst du eine Bestätigungs-E-Mail. Du kannst davon ausgehen, dass du diese innerhalb von zwei Wochen nach der Rücksendung erhälst. Bis dahin solltest du die Quittung unbedingt aufbewahren!
Unterwäsche wie Slips und Bodys können nur zurückgeschickt werden, wenn sie fehlerhaft sind. Bademode muss noch mit dem Hygienestreifen versehen sein.
Leider können wir die Rückgabe von Store gekauften Artikeln über den Onlineservice nicht annehmen.
Bitte beachte, dass auf hm.com gekaufte Artikel in Arket- oder H&M-Geschäften nicht erstattet oder umgetauscht werden können.