Mit deiner Bestellung erhältst du einen Rücksendeschein. Gib auf dem Schein ein, welche Artikel du zurücksenden möchtest. Gib auch den Grund für die Rücksendung an. Du kannst mehrere Bestellungen gleichzeitig zurückgeben, sofern du alle Rücksendescheine in das Paket legst.

Wenn du einen fehlerhaften oder falschen Artikel zurücksendest, fülle bitte den Rücksendeschein auf dem Lieferschein aus und füge ihn der Sendung bei.

Sobald wir die Rücksendung bearbeitet haben, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail. Du kannst davon ausgehen, dass du diese innerhalb von 14 Tagen nach der Rücksendung erhältst. Bis dahin solltest du den Beleg unbedingt aufbewahren.

Postamt oder im Post AT Paketshop - 5 EUR

Bringe das vorfrankierte Etikett auf dem Paket an und bringe es zum nächsten Postamt oder Post AT Paketshop.

Post AT stellt dir dann einen Versandbeleg aus, mit dem du den Status deiner Sendung nachverfolgen kannst.

Warte auf deine Bestätigungs-E-Mail, die wir dir nach Bearbeitung deiner Rücksendung zusenden

Sollte das selbstklebende Rücksendeetikett in deiner Sendung fehlen, verwende die folgende Lieferanschrift und bringe die Sendung zum nächstliegenden Postamt oder einem Post AT Paket Shop, wo die Post AT kostenlos einen Barcode erstellen und ausdrucken werden. 

H&M c/o ARKET

Paketfach H&M 1

2005 Hagenbrunn

Hinweis: Bei Artikeln, die auf anderen Websites als ARKET.com gekauft wurden, wende dich bitte direkt an den jeweiligen Kundenservice.

Ein neues Rücksendeformular findest du hier.

Bitte beachte, dass es bis zu 14 Tage dauern kann, bis wir deine Rücksendung erhalten und bearbeiten. Wir versuchen immer, so schnell wie möglich zu sein, aber in geschäftigen Zeiten (etwa vor Weihnachten oder während des Sales) kann es etwas länger dauern.

Wenn deine Rücksendung genehmigt wurde, erhältst du die Rückerstattung auf dieselbe Zahlungsmethode, die du beim Kauf verwendet hast.

Wir gewähren dir eine Rückerstattung für alle zurückgesendeten Artikel, sofern sie in dem Zustand zurückgesendet werden, in dem sie sich bei Erhalt befanden. Sollte ein Artikel beschädigt, schmutzig, gewaschen, verändert oder getragen (abgesehen vom Anprobieren) sein, behält ARKET sich das Recht vor, deine Rückerstattung um den Betrag zu verringern, der dem Wertverlust des Artikels entspricht. Wir bitten dich, immer sorgfältig mit den Artikeln umzugehen.

Das Widerrufs- und Rückgaberecht gilt nicht für Artikel, die versiegelt sind und die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, nachdem die Versiegelung entfernt wurde. Dies gilt für bestimmte Unterwäsche, Bademode, Piercingschmuck und Bad- und Körperpflegeprodukte.

Wir weisen darauf hin, dass Artikel, die nicht auf arket.com gekauft wurden, nicht an ARKET zurückgegeben oder von ARKET erstattet werden können.